“如果你能让一个组织中的所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。”这句箴言让人赞同，但赞同却伴随着现实中的无奈。因此，培养团队协作能力在日常工作中更加重要弥足珍贵。要塑造高效团队，必须扫除团队协作中的五大障碍，提升团队协作能力。
《团队协作的五大障碍》以一个虚构但具有现实意义的企业故事为开始，讲述主人公凯瑟琳如何运用自己的管理天赋及经验，带领一支互相倾轧、混乱不堪、甚至导致公司濒临倒闭的管理团队，深度剖析了阻碍他们团队发展的五大元凶，最终形成真正的团队，冲破障碍，走出迷雾，迈向成功。故事情节跌宕起伏、扣人心弦，为我们深入浅出地带出了影响团队协作的五大障碍，并教导我们如何了解和克服团队协作的五大障碍。
书中所述的“五大障碍”环环相扣、不可分离，并不像我们平时意识那样各自独立、互不相关。团队成员必须对每个障碍都引起重视并解决。书中提及到团队协作的第一大障碍是团队成员之间“缺乏信任”，大家不愿互相敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而无法建立互相信任的基础。缺乏信任的团队也必定无法产生直接而激烈的思想交锋，这样，他们将会出现第二大障碍——惧怕冲突。缺乏必要争论之后，必然导致团队协作面临第三大障碍——欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使达到表面的一致，却很难真正统一意见，做出正确的决策。因为投入不足，且实际并没达到共识，即使最认真负责的人见到同事的行为有碍于集体利益，也会犹豫不决而不予指出，这就是第四大障碍——逃避责任。如果团队成员不能相互负责、督促，他们将很难齐心协力、坚持不懈地追求特定的目标和结果，也就很容易把个人利益凌驾于共同利益之上，这将会致使第五大障碍的出现，也就是——无视结果。根据连锁反应，只要这五大障碍中有一大发生，整个团队将要深受其害。
本书没有一味阐述理论，而是以会议为主线，生动地描述了凯瑟琳如何巧妙地将五大障碍扫除。我感触最深的是，书中凯瑟琳问团队成员的一个问题：“你们有谁喜欢开会胜过看电影？”凯瑟琳巧妙地通过成员们对这个问题的兴趣，告诉大家，会议也需要冲突点，需要彼此以企业盈利为目标，根据具体的工作展开激烈的争论，这样的会议才会有意义。凯瑟琳让大家从理论层面理解了冲突点的益处，让大家意识到有冲突的会议才是最有效的，甚至让大家开始渴望会议，渴望冲突。她在会议中不时鼓励每一个细微的冲突、称赞每一场激烈的辩论，带领团队扫除了惧怕冲突这个障碍点。因此，凯瑟琳的会议是极具成效的。我认为，这也是我们应该效仿和学习的一点。
读完《团队协作的五大障碍》，我深深地佩服于凯瑟琳的智慧。未来，我们将学习她，通过个人背景介绍和集体外出实践让团队建立互相信任；通过挖掘争论话题和实时提醒让团队积极面对冲突；通过确定目标和最终期限让团队全力投入；通过公布工作标准和定期回顾成果让团队共同承担责任；通过公布团队目标和奖励集体成就让团队重视集体成绩。我们相信，团队无论大小，都不可避免地带有其先天缺陷，只要克服成员行为的过度自由化，扫除五大障碍，明确共同目标，就能使团队高效地运行，就能提高团队绩效，就能收获成功。
中银粤财综合部
黄 韵
